Términos del Servicio

Plataforma RentalX
Última actualización: 22 de febrero de 2026

1. Descripción general

RentalX (“RentalX”, “nosotros”, “nuestro”) opera una plataforma marketplace SaaS que permite a los propietarios de vehículos (“Proveedores”) publicar vehículos y a los clientes (“Arrendatarios”) reservarlos.

RentalX actúa únicamente como plataforma tecnológica y no es propietaria de los vehículos, salvo que se indique expresamente.

Al utilizar RentalX, aceptas estos Términos.

2. Requisitos

Debes:

• Tener al menos 18 años
• Facilitar información veraz
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Disponer de un permiso de conducir válido (para los arrendatarios)

Podemos suspender las cuentas que incumplan estos requisitos.

3. Papel de la plataforma (importante)

RentalX:

• ✅ Proporciona la plataforma de reservas
• ✅ Procesa las comisiones de servicio
• ❌ NO es propietaria de la mayoría de los vehículos
• ❌ NO es responsable del estado de los vehículos
• ❌ NO es parte de los contratos de alquiler entre usuarios

El contrato de alquiler se celebra entre el Proveedor y el Arrendatario.

4. Cuentas de usuario

Los usuarios se comprometen a:

• Mantener seguras sus credenciales de acceso
• Facilitar información veraz
• No hacer un uso indebido de la plataforma
• No intentar vulnerar, extraer datos ni realizar ingeniería inversa del sistema

Podemos suspender o cerrar cuentas a nuestra discreción.

5. Anuncios de los propietarios de vehículos (Proveedores)

Los Proveedores son plenamente responsables de:

• La legalidad y la matriculación del vehículo
• La cobertura del seguro
• La exactitud de los datos del anuncio
• La seguridad y el mantenimiento del vehículo
• El cumplimiento de la legislación local

RentalX puede retirar los anuncios que incumplan las políticas.

6. Reservas y pagos

6.1 Comisión de servicio

RentalX cobra una pequeña comisión de plataforma por cada reserva.

6.2 Procesamiento de pagos

Los pagos pueden procesarse a través de proveedores externos (como Stripe). Los usuarios aceptan los términos de dicho proveedor.

6.3 Confirmación de la reserva

Una reserva solo queda confirmada cuando:

• El pago se realiza correctamente
• El Proveedor acepta la reserva (si la aprobación manual está activada)

7. 🚫 Política de no reembolso

Todas las comisiones de servicio abonadas a RentalX son estrictamente no reembolsables.

RentalX no efectúa reembolsos por:

• Cancelaciones del usuario
• Cancelaciones del Proveedor
• No presentarse
• Errores en la reserva
• Insatisfacción con el vehículo

Cualquier reembolso del alquiler (si se ofrece) corresponde exclusivamente al Proveedor y al Arrendatario, según la política del Proveedor.

8. Cancelaciones y reclamaciones

• RentalX no es responsable de las disputas entre usuarios
• Los usuarios se comprometen a resolver los problemas directamente
• RentalX puede ayudar, pero no está obligada a mediar

Nos reservamos el derecho de actuar en casos de abuso o fraude.

9. Plataformas creadas por usuarios (función SaaS)

RentalX puede permitir a los usuarios crear su propia plataforma de alquiler con su marca. Quienes utilicen esta función aceptan que:

• Son plenamente responsables de sus clientes
• Deben cumplir toda la legislación aplicable
• RentalX únicamente proporciona la infraestructura de software
• Las cuotas de suscripción o de uso no son reembolsables

10. Actividades prohibidas

Los usuarios no pueden:

• Publicar información falsa sobre los vehículos
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales
• Intentar eludir las comisiones de la plataforma
• Interferir en la seguridad de la plataforma
• Utilizar scraping automatizado o bots

Los incumplimientos pueden dar lugar a la suspensión permanente.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, RentalX no será responsable de:

• Accidentes de tráfico
• Daños al vehículo
• Lesiones personales
• Lucro cesante
• Disputas entre usuarios
• Conducta indebida del Proveedor

El uso de la plataforma es por tu cuenta y riesgo.

12. Terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas en cualquier momento por:

• Incumplimiento de los Términos
• Actividad fraudulenta
• Obligaciones legales
• Abuso de la plataforma

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de RentalX implica que aceptas los Términos actualizados.

14. Contacto

RentalX
Correo electrónico: info@rentalx.al
Sitio web: rentalx.al